Condizioni di utilizzo menu&menu — Aziende e professionisti Versione 2026-11-04 — 4 novembre 2026. Queste condizioni disciplinano il servizio menu&menu acquistato con un ordine che richiama espressamente questa versione. La scheda del piano e il riepilogo dell'ordine definiscono le prestazioni e il prezzo acquistati. Le presenti condizioni non modificano retroattivamente gli acquisti precedenti. Conserva il documento e la conferma dell'ordine. ## 1. Fornitore e cliente ALKIMEX di Gianni Golia, partita IVA 18678791007, codice fiscale GLOGNN81A19L182N, con sede in Via Torino 45, Villalba di Guidonia, 00012 (RM), Italia. Telefono: +39 378 091 0591. Contatti: info@alkimex.it; assistenza, reclami, recesso e disdetta: supporto@alkimex.it. Questa versione si applica a chi acquista menu&menu per la propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Chi ordina per un'organizzazione dichiara di essere autorizzato a rappresentarla e indica dati corretti. menu&menu è offerto esclusivamente per uso professionale dell'attività esercente; non è destinato all'acquisto per finalità personali di consumo. ## 2. Oggetto del servizio e piano acquistato menu&menu è una piattaforma per creare, aggiornare e pubblicare menù digitali dell'esercente. Funzioni, quantità e personalizzazioni sono quelle del piano descritto nella scheda e nell'ordine. I dispositivi NFC per i tavoli sono acquistabili separatamente. Il servizio non comprende consulenza alimentare, certificazioni HACCP, verifica legale dei menù o gestione della ristorazione, salvo un distinto incarico espressamente concordato. L'accesso richiede una connessione Internet e un browser aggiornato. L'uso NFC richiede inoltre un dispositivo compatibile e abilitato alla lettura; caratteristiche tecniche e impostazioni del dispositivo del visitatore possono influire sulla lettura. I collegamenti a servizi di terzi dipendono anche dalla disponibilità e dalle condizioni di tali servizi. Il servizio non attribuisce la proprietà del software o del codice sorgente. ## 3. Ordine, accettazione e attivazione Prima dell'invio puoi controllare il piano, i dati inseriti, il prezzo e le condizioni e correggere gli errori tornando ai campi del checkout o al carrello. Il contratto si conclude con la registrazione dell'ordine completo delle accettazioni richieste e la relativa conferma di Alkimex. L'ordine comporta l'obbligo di pagare quanto indicato nel riepilogo definitivo. Una richiesta di pagamento o una pagina di ritorno del prestatore di pagamento non attestano da sole l'avvenuto incasso. Per acquistare il servizio è necessario un account cliente, usato anche per consultare le copie contrattuali e gestire rinnovo, disdetta e recesso. L'attivazione richiede il pagamento confermato e i dati necessari alla configurazione del servizio. Il periodo annuale decorre dal pagamento confermato oppure, per il consumatore che non ha chiesto l’avvio anticipato, da 14 giorni dopo tale pagamento. Le date di inizio e scadenza sono comunicate al cliente e mostrate nell’area servizi. Se l’accesso non è disponibile per un ritardo di configurazione imputabile ad Alkimex, il cliente ha diritto al recupero del periodo non fruito mediante un’estensione equivalente concordata oppure al rimborso proporzionale, fatti salvi gli ulteriori rimedi previsti dalla legge; la segnalazione può essere inviata all’assistenza. Questi rimedi non sono subordinati alla rinuncia ad altri diritti. Se mancano informazioni necessarie, Alkimex le richiede; il cliente collabora alla configurazione e controlla i recapiti indicati. Un ordine non pagato non dà diritto a utilizzare il servizio. Per il cliente professionale il servizio può essere attivato dopo la conferma del pagamento e la ricezione dei dati necessari. L'eventuale decorrenza di termini diversi deve risultare dall'ordine o da un accordo scritto. ## 4. Durata e rinnovo automatico annuale; disdetta prima della scadenza Il servizio dura 12 mesi dalla data di inizio del periodo pagato indicata all’articolo 3 e si rinnova automaticamente per periodi di 12 mesi, salvo disdetta. Puoi disdire gratuitamente in qualsiasi momento prima della scadenza, dall'area di gestione dei servizi oppure scrivendo a supporto@alkimex.it e indicando il servizio e l'ordine interessati. Conta il momento di ricezione della richiesta. La disdetta impedisce il successivo rinnovo e lascia utilizzabile il periodo già pagato, salvo le sospensioni motivate previste da queste condizioni. La funzione online di gestione è disponibile su https://alkimex.it/gestione-servizi. Conserva la conferma della richiesta. Non è necessario indicare un motivo per la disdetta. La disdetta del rinnovo è distinta dal recesso iniziale e dalla risoluzione per inadempimento; non limita tali diritti. La scadenza e lo stato del rinnovo sono riportati nelle comunicazioni contrattuali e nell'area di gestione. Le richieste di disdetta ricevute prima della scadenza impediscono il rinnovo anche se la loro elaborazione amministrativa avviene successivamente. Il rinnovo comprende il servizio digitale acquistato. I supporti e dispositivi NFC restano esclusi e possono essere ordinati separatamente. ## 5. Prezzo, modalità di pagamento e modifiche del canone Il riepilogo definitivo indica il prezzo dell'annualità, imposte applicabili e gli eventuali costi una tantum, inclusa la spedizione. Il canone dei rinnovi è quello annuale pattuito e riportato nell'ordine; i costi di spedizione e gli altri costi espressamente una tantum non si ripetono per effetto del solo rinnovo. Nessun aumento del canone è applicato senza preventiva comunicazione e nuova accettazione del cliente; in difetto di accettazione continua a valere il prezzo pattuito finché il rapporto prosegue. Il rinnovo può essere pagato manualmente con i mezzi disponibili oppure mediante addebito automatico su carta, soltanto se tale modalità è disponibile e il cliente rilascia una distinta autorizzazione nel percorso di pagamento. L'accettazione di queste condizioni non costituisce da sola autorizzazione a conservare i dati della carta o a eseguire addebiti automatici. Il cliente può gestire o revocare l'autorizzazione di pagamento secondo le modalità comunicate dal prestatore di pagamento; la sola revoca del mezzo di pagamento non sostituisce la disdetta del contratto. Se alla scadenza l'annualità rinnovata non risulta pagata, l'erogazione viene sospesa fino alla regolarizzazione. Restano dovuti soltanto gli importi legittimamente maturati secondo il contratto e la legge. Un tentativo di addebito non riuscito non equivale a pagamento né autorizza commissioni o penali non pattuite. ## 6. Dispositivi fisici e personalizzazione Per dispositivi NFC e altri materiali fisici ordinati separatamente valgono la relativa scheda, il riepilogo e le condizioni di vendita applicabili. Il cliente controlla i materiali forniti per la personalizzazione e dispone dei relativi diritti. Il mancato acquisto dei dispositivi non modifica il contenuto del servizio digitale acquistato. Il cliente custodisce i supporti e li utilizza conformemente alle indicazioni fornite. Smarrimento, danneggiamento imputabile a uso improprio e richieste di nuove personalizzazioni possono richiedere un acquisto separato. Restano salve le garanzie applicabili per difetti originari e gli altri diritti previsti dalla legge. ## 7. Disdetta, cessazione e rimedi del cliente professionale Al cliente che acquista per la propria attività non si applica il recesso di ripensamento previsto per i consumatori. Può disdire il rinnovo come indicato all'articolo 4. La rinuncia all'utilizzo durante un periodo regolarmente erogato e già pagato non dà, da sola, diritto al rimborso del canone residuo. Questa disposizione non limita i rimedi per mancata fornitura, difetti, inadempimento di Alkimex o altre cause previste dalla legge. L'eventuale cessazione anticipata concordata per iscritto è regolata dall'accordo intervenuto tra le parti. ## 8. Account, contenuti e uso corretto Il cliente fornisce informazioni esatte, custodisce le credenziali, limita gli accessi alle persone autorizzate e comunica tempestivamente sospetti abusi. Non può impiegare il servizio per contenuti illeciti, ingannevoli, lesivi di diritti altrui, malware, accessi abusivi, invii non autorizzati o tentativi di compromettere il funzionamento del sistema. Alkimex può chiedere chiarimenti o elementi necessari a verificare una segnalazione senza presumere automaticamente una responsabilità del cliente. L'esercente è responsabile dell'esattezza, completezza e aggiornamento dei menù, dei prezzi, degli ingredienti e delle informazioni sugli allergeni che inserisce o approva. Verifica ogni informazione prima della pubblicazione e dopo variazioni di ricette, ingredienti o fornitori. Restano a suo carico gli obblighi alimentari, inclusi quelli del Regolamento (UE) n. 1169/2011. Deve predisporre una modalità alternativa, aggiornata e accessibile di consultazione delle informazioni obbligatorie quando il menù digitale o la connessione non siano disponibili. La piattaforma non verifica autonomamente composizioni, contaminazioni o dichiarazioni alimentari. I diritti sui contenuti del cliente rimangono al cliente o ai rispettivi titolari. Il cliente autorizza Alkimex a trattarli e riprodurli soltanto quanto necessario per erogare e mantenere il servizio, secondo il contratto e la disciplina sui dati personali. Non è concessa un'autorizzazione generale a usarli per pubblicità o finalità estranee al servizio. ## 9. Sospensione per mancato pagamento o uso illecito e cessazione del servizio L'erogazione può essere sospesa in caso di annualità non pagata alla scadenza, uso illecito documentato, violazione sostanziale degli obblighi di sicurezza o ordine dell'autorità competente. La misura deve essere motivata e proporzionata e, quando possibile, limitata al contenuto o all'accesso interessato. Alkimex comunica la ragione e come rimediare, accordando un termine ragionevole ove la situazione lo consenta. In presenza di un pericolo concreto per sicurezza o diritti altrui, o di un obbligo di legge, può intervenire subito e informare il cliente appena possibile. Eliminata la causa e completate le verifiche necessarie, Alkimex ripristina il servizio senza ritardo ingiustificato. La sospensione non cancella reclami o rimedi del cliente e non attribuisce ad Alkimex il diritto di trattenere somme non dovute. Una risoluzione per inadempimento segue le condizioni e le garanzie previste dalla legge; non può essere disposta arbitrariamente. Alla cessazione può terminare l'accesso al servizio e la pubblicazione dei contenuti. Prima della scadenza il cliente conserva una copia dei propri materiali tramite gli strumenti effettivamente disponibili o richiede assistenza. Non è promessa una conservazione illimitata, un sistema di backup utilizzabile dal cliente o una funzione di esportazione non compresa nel piano. Restano salvi i diritti di accesso, restituzione o recupero dei dati e dei contenuti previsti dalle norme applicabili. Le evidenze contrattuali e gli altri dati soggetti a obblighi di conservazione seguono le relative finalità e l'informativa privacy. ## 10. Assistenza, manutenzione e aggiornamenti Le richieste di assistenza si inviano a supporto@alkimex.it indicando il servizio, il problema e gli elementi utili, evitando di trasmettere password. Il livello di assistenza è quello del piano acquistato. Tempi garantiti, disponibilità continua senza interruzioni, reperibilità permanente e accordi specifici di livello di servizio non sono inclusi se non espressamente pattuiti. Alkimex cura il funzionamento del servizio e può eseguire manutenzioni e aggiornamenti necessari, contenendo le interruzioni e comunicando quelle programmate quando possibile. Una dipendenza da infrastrutture o servizi di terzi non esonera Alkimex dalle proprie obbligazioni. Il cliente conserva i propri dispositivi e software in condizioni compatibili con i requisiti comunicati. Modifiche sostanziali delle funzioni pattuite sono comunicate prima della loro introduzione e non possono svuotare il servizio acquistato. Nuove prestazioni a pagamento richiedono un accordo distinto; un aggiornamento non autorizza da solo maggiorazioni del canone. ## 11. Responsabilità e limiti delle prestazioni e dei risultati garantiti Alkimex risponde dell'adempimento delle prestazioni assunte secondo la legge. Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, violazione di obblighi di ordine pubblico o altri casi inderogabili. Non sono trasferite al cliente responsabilità proprie di Alkimex e non è prevista una manleva generale per qualsiasi pretesa di terzi. menu&menu fornisce strumenti di gestione e pubblicazione, ma non garantisce maggiori vendite, assenza di contestazioni alimentari o conformità di informazioni che l'esercente ha inserito in modo errato o non aggiornato. L'esercente risponde delle proprie scelte alimentari e informative; Alkimex risponde dei propri obblighi tecnici e contrattuali. Nei limiti consentiti dalla legge, Alkimex non risponde di disservizi o danni imputabili esclusivamente a contenuti illeciti o inesatti forniti dal cliente, all'uso contrario alle istruzioni o a sistemi sotto il solo controllo del cliente. Tale limitazione non si applica alla parte del danno causata da Alkimex, né quando Alkimex avrebbe dovuto prevenire o contenere il danno con la diligenza dovuta. Restano le regole legali su causalità, prevedibilità e concorso del danneggiato; non è previsto un esonero automatico per il solo coinvolgimento di un fornitore terzo. ## 12. Dati personali e rapporti con i collaboratori del cliente Alkimex tratta come titolare i dati necessari a preventivi, ordini, pagamenti, account, assistenza, sicurezza e documentazione dell'accordo, secondo l'informativa https://alkimex.it/privacy-cookie-policy. L'accettazione del contratto non costituisce consenso a comunicazioni promozionali. I documenti e le evidenze sono conservati per le finalità contrattuali, di legge e di tutela dei diritti, con accessi limitati e per i periodi applicabili. Il cliente risponde della liceità dei dati personali di terzi che decide di inserire o pubblicare e della gestione dei propri incaricati. Quando Alkimex tratta dati per conto del cliente in qualità di responsabile, le parti devono disciplinare tale trattamento con un accordo conforme all'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 prima del trattamento pertinente. L'accordo deve identificare oggetto, durata, istruzioni, categorie di dati e interessati, misure, eventuali subresponsabili, assistenza e restituzione o cancellazione. Queste condizioni non sostituiscono tale accordo. Il cliente contatta supporto@alkimex.it e ne completa la definizione prima di inserire i dati interessati, inclusi i contatti di dipendenti o collaboratori trattati da Alkimex per suo conto. ## 13. Copia del contratto, comunicazioni e modifiche Il cliente può leggere, salvare e stampare le condizioni prima di ordinare. La conferma dell'ordine riporta la versione accettata e consente di conservarne una copia insieme al riepilogo delle prestazioni, del prezzo e delle dichiarazioni rese. Alkimex registra le accettazioni e la relativa data per documentare l'accordo. Le versioni successive pubblicate sul sito non sostituiscono il documento accettato per un ordine già concluso. Le comunicazioni relative al contratto sono inviate ai recapiti forniti dal cliente, che li mantiene aggiornati; non sono messaggi promozionali. Un cambiamento delle condizioni applicabili richiede comunicazione preventiva e, quando necessario, nuova accettazione. Rimangono ferme le modifiche imposte da norme inderogabili e i diritti del cliente. Il silenzio non autorizza nuovi corrispettivi o rinunce a diritti. ## 14. Reclami, legge applicabile e controversie Per segnalazioni e reclami scrivi a supporto@alkimex.it, indicando nome, numero d'ordine, servizio e motivo. Alkimex esamina la richiesta e risponde senza ritardo ingiustificato. La richiesta di assistenza o il tentativo di risolvere amichevolmente il problema non impediscono di utilizzare i rimedi previsti dalla legge. Il contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza giudiziaria è determinata secondo le regole ordinarie applicabili; queste condizioni non impongono arbitrati o un foro esclusivo derogatorio. ## 15. Accettazioni distinte L'accettazione generale riguarda queste condizioni nella versione indicata e la scheda del piano acquistato. Le eventuali approvazioni specifiche sono richieste separatamente e con richiamo puntuale alle seguenti disposizioni: - 4. Durata e rinnovo automatico annuale; disdetta prima della scadenza - 9. Sospensione per mancato pagamento o uso illecito e cessazione del servizio - 11. Responsabilità e limiti delle prestazioni e dei risultati garantiti Le disposizioni richiamate sono sottoposte a specifica approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, ove applicabili. L'eventuale autorizzazione agli addebiti su carta rimane distinta dall'accettazione contrattuale.